SINEA · Family計劃
支援
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聯絡支援
請發送郵件至 service@sinea.cn。如條件允許，請提供您的 Family計劃使用者 ID、應用版本和問題簡述。請勿發送密碼或 Google 憑證。
登入
請使用之前與 Family計劃關聯的同一 Google 帳號。如果登入失敗，請確認瀏覽器允許彈窗和第三方身份驗證提示，然後重試。切勿向 Family計劃支援人員發送 Google 密碼。
家庭資料與同步
請確認您登入了正確帳號並加入了目標家庭。其他家庭成員所做的修改可能需要短暫時間完成同步。如果內容缺失，請在支援郵件中提供受影響的家庭或使用者 ID。
會員與支付
咨詢購買問題時，請提供訂單編號和購買日期，但不要發送完整銀行卡資訊。家庭擁有者在應用內解散家庭時，Family計劃會同時停止與該家庭關聯的 Google Play 訂閱續費；這不會自動退款，會員訪問權限會隨家庭立即終止。其他應用商店訂閱變更需要在購買訂閱的商店中管理。
隱私與帳號刪除
資料處理詳情請閱讀 隱私權政策 。如需永久刪除 Family計劃帳號及相關資料，請使用專用刪除頁面。
報告安全問題
請發送郵件至 service@sinea.cn ，並在主題中註明“Family Plan Security”。請避免提供超出問題說明所需範圍的敏感資料。