SINEA · Family Plan

Política de Privacidad

Vigente y actualizado por última vez: 14 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo SINEA (“nosotros”) trata la información cuando usas la aplicación Family Plan, el sitio web y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

1. Información que recopilamos

Según las funciones que uses, podemos recopilar:

• Información de la cuenta: el identificador de tu Cuenta de Google y, cuando Google los proporciona, tu correo electrónico verificado, nombre visible e imagen de perfil; datos que agregas al perfil, como nombre, avatar, cumpleaños, correo de respaldo y preferencias de bloqueo de seguridad.
• Contenido de Family Plan: perfiles y relaciones familiares, metas, registros de seguimiento, recompensas, saldos, recordatorios, preferencias de respaldo y otros contenidos que decidas crear.
• Información de compras y membresías: identificadores de productos y planes base de Google Play, referencias de pedidos, estado de suscripción y confirmación, fechas de compra y vencimiento, región, identificadores ofuscados de cuenta o familia y un token de compra cifrado que se usa para verificar y mantener tu derecho de acceso. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Información técnica y de uso: versión de la aplicación, descripción del dispositivo, fechas y horas de inicio de sesión, dirección IP e información del navegador usadas en la verificación web o en el soporte, registros de errores y registros de seguridad.
• Comunicaciones con soporte: información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros.

2. Cómo usamos la información

• Proporcionar, sincronizar, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar usuarios, administrar familias y membresías y proteger cuentas.
• Procesar transacciones y proporcionar las funciones adquiridas.
• Responder solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuentas.
• Detectar abusos, prevenir fraudes, resolver errores y cumplir obligaciones legales.

3. Cómo se comparte la información

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad de terceros. Divulgamos únicamente la información mínima necesaria a los proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos Google para el inicio de sesión y la facturación de Google Play, proveedores de infraestructura y bases de datos y proveedores de envío de correo. Estos proveedores tratan la información en nuestro nombre o según sus propios términos para el servicio solicitado. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger a los usuarios, el Servicio o nuestros derechos legales.

Analítica del sitio web: Usamos Cloudflare Web Analytics en este sitio web para medir las visitas agregadas a las páginas y el rendimiento del sitio. Cloudflare declara que Web Analytics no usa cookies ni recopila o utiliza datos personales de los visitantes.

4. Familia y contenido compartido

La información que se agrega a un espacio familiar puede ser visible para otros miembros de esa familia. La eliminación borra la cuenta solicitante y el contenido vinculado a ella. Los registros creados para otro miembro pueden conservarse para ese miembro, pero se elimina de ellos la identidad de la cuenta borrada. Si queda otro titular de cuenta en la familia, el propietario debe transferir la propiedad antes de eliminar su cuenta. Si no queda otro titular, eliminar la cuenta del propietario también elimina el espacio familiar, sus perfiles y contenido.

5. Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información de la cuenta mientras esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde la aplicación o mediante nuestra página de eliminación de cuenta. Una vez completada la eliminación, se borran el registro de la cuenta, la conexión con Google, los registros de inicio de sesión, las tareas de correo de respaldo y los perfiles, metas, seguimientos, recompensas, saldos y contenido relacionado vinculados a la cuenta. Se eliminan los vínculos de identidad de los registros conservados para otro miembro de la familia.

Eliminar Family Plan no cancela una suscripción de Google Play; cancélala por separado en Google Play. Solo se pueden conservar registros limitados de compras, transacciones, prevención de fraude, seguridad u obligaciones legales durante el período exigido por las obligaciones fiscales, contables, de pago, seguridad u otras obligaciones legales aplicables. Los registros conservados se separan de la cuenta eliminada, se excluyen del uso habitual del producto y se eliminan o anonimizan al terminar la obligación de conservación.

Registros de referidos: si abres una invitación, la aplicación guarda su código localmente y puede recuperarlo mediante Google Play Install Referrer. En tu primer registro exitoso con Google, registramos al referente, el identificador de la cuenta registrada, el canal de invitación y el estado de la recompensa. Para aplicar el límite de una recompensa de registro por Cuenta de Google y los límites anuales de invitaciones, conservamos un identificador mínimo de la Cuenta de Google y un registro de referidos y recompensas después de eliminar la cuenta mientras este programa esté en funcionamiento. Estos registros no incluyen el contenido de tu familia ni se usan para restaurar una cuenta eliminada.

6. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluido el acceso autenticado, la transmisión de red cifrada, el cifrado de los tokens de compra de Google Play en reposo y la eliminación de credenciales de los registros de la aplicación. El sistema operativo procesa las plantillas biométricas del dispositivo y no nos las envía; el Servicio solo guarda tu preferencia de desbloqueo biométrico y la configuración del bloqueo de seguridad. Ningún método de almacenamiento o transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Procesamiento internacional

Tu información puede tratarse en los lugares donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Cuando se requiere, aplicamos medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales.

8. Privacidad de los niños

Las cuentas de Family Plan están destinadas a ser administradas por un padre, madre, tutor u otro adulto autorizado. Los perfiles familiares creados dentro de una cuenta administrada por un adulto no son cuentas de acceso independientes. Si crees que un menor proporcionó información personal sin la autorización adecuada, comunícate con nosotros para que podamos investigarlo y eliminarla cuando corresponda.

9. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir, oponerte al tratamiento o eliminar información personal. Comunícate con nosotros para presentar una solicitud. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio, la legislación o nuestras prácticas. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos avisos adicionales cuando corresponda.

11. Contáctanos